ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Vantagens
O diagnóstico dos veículos atuais requer uma especialização técnica elevada, na medida em que os sistemas são cada vez mais diversos e complexos. Acresce ainda a dificuldade de quem manuseia veículos multimarcas, onde o acesso a informação e documentação técnica é, por vezes, demasiado restrito e de difícil acesso. Como alternativa, a Car Academy criou um departamento de assistência técnica, através da qual uma equipa especializada o guiará através do diagnóstico.
 

Vantagens para o reparador:

• Redução de custos com informação técnica especializada;

• Maior produtividade na pesquisa de avarias complexas;

• Garantia de satisfação do cliente.

Como funciona
O reparador inicia um pedido de assistência técnica através de canais dedicados para o efeito. Os nossos técnicos registam o pedido e iniciam o processo de diagnóstico juntamente com o reparador. Nos casos em que a solução não seja de imediato conhecida, os tele assistentes farão uma análise mais aprofundada sobre o incidente, contactando posteriormente o reparador. O reparador continuará o seu diagnóstico, seguido pela equipa da Car Academy, até ser encontrada uma solução para o incidente.