Entidade promotora
J23M Car Academy – Formação e Consultoria, Lda.
Descrição do projeto
O projeto IA@J23M visa a integração transversal da inteligência artificial nos processos internos e serviços da J23M, com impacto direto na eficiência operacional e na inovação dos seus serviços. O projeto traduz-se numa melhoria significativa da produtividade, qualidade de serviço e criação de novos serviços digitais baseados em IA, consolidando o J23M como referência nacional em inovação tecnológica aplicada ao aftermarket automóvel.
Objetivos
- Aumentar a produtividade, a qualidade de serviço e potenciar o crescimento sustentável;
- Automatizar processos administrativos e de comunicação;
- Reduzir o tempo médio de resposta a clientes, aumentar a taxa de resolução no primeiro contacto e eliminar duplicações de trabalho;
- Melhorar a experiência do cliente através de comunicação personalizada e identificar oportunidades não exploradas;
- Criar competências permanentes em IA através da contratação de um especialista, aquisição de equipamentos e software, documentação de processos e formação da equipa.
Investimento
66.228,40 €